SMJTimes.com – Dewasa ini, bisnis online menjadi pilihan bagi sebagian orang dalam membangun usaha. Selain lebih praktis, bisnis online dinilai menguntungkan, apalagi didukung dengan perkembangan teknologi, sosial media dan tren yang membuat para seller menemukan kesempatan untuk memperkenalkan poduk ke pasar yang lebih luas. Hanya dengan promosi di media sosial secara masif dan foto produk, pendapatan bisa mengalir dan mendatangkan keuntungan berlipat.
Berdasarkan data We Are Social Januari 2022 dalam Digital 2022 Global Overview Report, Indonesia menjadi salah satu negara yang warganya sering belanja online, dengan angka mencapai 60,6%. Data ini diambil dari pengguna internet dengan jangkauan usia 16-64 tahun. Jumlah mengesankan tersebut mendorong para penjual menawarkan berbagai produk lewat e-commerce, seperti Lazada, Shopee, Tokopedia dan lain sebagainya.
Kendati demikian, persaingan antar usaha ini dinilai sangat ketat, sehingga diperlukan tips tertentu untuk mempertahankan performa bisnis ditengah persaingan usaha.
Dikutip dari Detik, berikut tips agar toko online tetap eksis di mata pelanggan.
Pertahankan Kualitas Produk
Salah satu hal yang penting dalam menjalankan sebuah bisnis adalah kualitas produk. Penjual harus memiliki modal yang cukup untuk menyediakan barang-barang berkualitas. Selain itu, seller juga perlu mempertahankan konsistensi dalam menyediakan barang-barang berkualitas tersebut agar pembeli tidak ragu untuk berbelanja di toko online anda di kemudian hari (comeback buyer).
Pemanfaatan Fitur Iklan
Jika menggunakan platform e-commerce, seller bisa memanfaatkan fitur-fitur yang dapat meningkatkan keuntungan, seperti iklan dan promo-promo lainnya untuk mengoptimalkan promosi produk. Aktivitas promosi ini sangat penting karena dengan iklan produk anda dapat dikenali oleh lebih banyak orang. Anda juga bisa memanfaatkan fitur live, untuk mengiklankan produk anda secara langsung. Hal ini akan membangun interaksi anda selaku penjual dan audiens sebagai pembeli.
Pelayanan yang Berkualitas
Dalam bisnis online, review dan testimoni dari orang lain dipandang sangat berpengaruh pada kelangsungan bisnis. Untuk itu, cara terbaik agar dapat bertahan di dunia jual-beli online adalah dengan memberikan kualitas pelayanan yang bagus.
Respon cepat dan kesabaran dalam menghadapi pembeli salah satu kuncinya. Selain itu, anda juga perlu menerapkan kedisiplinan dalam bekerja, seperti rutin melihat pesanan, follow-up ke pihak logistik, dan memastikan semua barang yang sampai ke pembeli sesuai dengan pesanan.
Bangun Relasi
Dalam berbisnis online, tentu saja anda membutuhkan pihak-pihak lain yang akan membantu kesuksesan bisnis anda. Mereka adalah re-seller, pemasok, talent, mitra usaha, bahkan pihak logistik. Pastikan hubungan anda dengan semua pihak tersebut dapat terjalin dengan baik.
Jalin Hubungan Baik dengan Pelanggan
Pelanggan merupakan faktor terpenting dalam meraih kesuksesan usaha, terutama usaha online. Tips ini mungkin akan berkaitan dengan pelayanan. Namun, selain memberikan pelayanan secara all out kepada pelanggan, anda bisa melakukan pendekatan secara lebih personal dengan mengetahui kebutuhan mereka. Anda bisa memberikan rekomendasi saat pelanggan merasa kebingungan dalam memilih produk.
Komentar